Política de reembolso

 

Disponemos de una política de devoluciones de 60 días, lo que significa que tiene 60 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni estrenar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, por favor contáctenos mediante este formulario. Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.

Daños e incidencias

Revise su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesarlo y reflejarlo.